Politique de confidentialité

Protéger votre vie privée, c’est l’essence même de Myclôture. Pour y parvenir, nous créons des barrières physiques, bien sûr, mais aussi des barrières virtuelles. Vous constaterez ci-après que nous mettons tout en œuvre pour garantir la confidentialité de vos données personnelles et vous informer au mieux de leur utilisation.

Pour toute question, nous vous invitons à contacter notre responsable RGPD

Hervé Marguet
03 81 39 88 18
contact@mycloture.com

Qu’est-ce que la « collecte des renseignements personnels » ?

En clair, nous collectons les renseignements suivants :

Votre nom et votre prénom, pour vous identifier
Votre adresse postale complète, pour permettre la livraison de votre commande
Votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, pour vous contacter et vous informer de l’avancée de votre commande
Vos coordonnées bancaires, si vous avez opté pour le paiement en ligne

Nous recueillons ces informations via notre formulaire de contact, via notre formulaire de création de compte, mais aussi grâce à l’interactivité qui s’établit naturellement entre vous et nous lorsque vous utilisez notre site internet. Pour collecter des informations, et ainsi mieux vous connaître, nous utilisons également, comme expliqué ci-dessous, des fichiers témoins et/ou journaux.

Fichiers journaux et témoins, de quoi s’agit-il ?

Les fichiers journaux (log file) et fichiers témoins (cookies) nous permettent de collecter des informations relatives au système d’exploitation que vous utilisez, aux pages que vous visitez et aux requêtes que vous effectuez.

Ces données nous sont précieuses car elles nous aident à établir des statistiques, à améliorer la qualité de notre site et donc celle de votre navigation.

Comment ça marche réellement ?

Concrètement, nous collectons vos données personnelles de plusieurs manières.

Tout d’abord, grâce au formulaire de contact, nous pouvons :

vous communiquer des informations et des offres promotionnelles
établir des statistiques
rester en contact avec vous

De plus, grâce au formulaire d’inscription au site web, nous pouvons :

conserver vos coordonnées et l’historique de vos commandes
vous informer de l’avancée de votre livraison

La création de cet espace personnel nécessitera de votre part la création d’un login et d’un mot de passe.

Enfin, nous collectons des informations via l’interactivité qui s’établit naturellement entre vous et nous lorsque vous visitez notre site internet et ce à des fins de :

statistiques
gestion du site Web (présentation, organisation)

Nous tenons à préciser que nous ne collectons aucune donnée sensible (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, philosophiques ou religieuses, appartenance syndicale, données de santé ou relatives à la vie sexuelle), que nous n’enregistrons aucun appel et que nous ne diffusons aucune information, pas même à nos partenaires. De plus, les données bancaires ne font que transiter sur notre site et n’y sont en aucun cas stockées.

Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

Le droit d’accès vous permet de savoir quelles données personnelles sont utilisées et comment elles le sont. Vous pouvez aussi obtenir une copie de ces données personnelles dans un délai maximum d’un mois après la date de la demande.
Le droit à la limitation du traitement vous permet de demander à ce que le traitement de vos données personnelles soit limité.
Grâce au droit de rectification, vous pouvez exiger que vos données personnelles soient modifiées si vous estimez qu’elles sont inexactes ou incomplètes.
Le droit d’opposition est le droit absolu de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, y compris le profilage lié à cette prospection.
Le droit à l’effacement vous autorise à obtenir l’effacement de vos données personnelles dans la limite de ce qui est permis par la réglementation.
Le droit à la portabilité de vos données, quand il est applicable, autorise que les données personnelles que vous avez fournies vous soient rendues ou lorsque cela est possible techniquement, de les transférer à un tiers.
Grâce au droit de retirer votre consentement, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles, même si vous l’avez précédemment donné.
Le droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement ou la communication de vos données personnelles est applicable après votre décès.
Le droit à la communication d’une violation de données à caractère personnel oblige le responsable de traitement de notre entreprise à vous informer si des violations de données sont susceptibles de vous exposer à un risque élevé.

Pour exercer ces droits ou supprimer votre compte utilisateur, vous pouvez nous contacter par voie postale ou courrier électronique :

AGEFI
15 Rue Charles Marie Lagier – 25300 Pontarlier
Courriel : contact@mycloture.com
Section du site web : https://www.mycloture.com/contact/

Combien de temps les données personnelles sont-elles conservées ?

Nous conservons vos données personnelles dans le plein respect des législations et réglementations en vigueur.

Si vous faites partie de nos clients : la majorité des informations sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant 10 ans après la fin de la relation contractuelle.

Si vous faites partie de nos prospects : les informations sont conservées 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact entre vous et notre entreprise.

Concrètement, quelles sont les mesures de sécurité mises en place ?

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé et les personnes qui travaillent pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons aussi recours aux mesures suivantes :

Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
Protocole SET (Secure Electronic Transaction)
Gestion des accès – personne autorisée
Gestion des accès – personne concernée
Sauvegarde informatique (une sauvegarde du site est réalisée chaque jour et chaque sauvegarde a une durée de vie de 15 jours.)
Développement de certificat numérique
Identifiant / mot de passe pour accéder à votre compte client
Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Et que dit la législation ?

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pascal Talon

Après avoir appelé la société pour le problème d'angle, ils l'ont vite résolu. Facile à installer, les gens au téléphone sont des pro. Très très bon produit. Seul petit reproche (pour finir d'être professionnel) les vis sur le haut des poteaux devraient être peintes de la couleur des poteaux pour moi en 7016 ou joindre un petit pot de la couleur, mais ce n'est qu'un détail. Bravo à tous Pascal

Christelle Girardet

Tout était parfait de la visite à la boutique jusqu'à la livraison !! Sans oublier les tutos sur le site pour la pose.

Lauriane Baranger

Très bonne expérience avec mycloture! Nous sommes très satisfaits de la qualité des articles reçus, et du rendu de notre cloture que nous avons imaginée, dessinée, réfléchie, et monté (avec brio😁) pendant nos vacances de printemps! Nous nous sommes aidés des tutoriel vidéo et des avis et photos clients (notamment pour bien choisir poteau ou demi poteau dans notre configuration). Pour compléter l’expérience réussie, la livraison s’est egalement très bien passée. En conclusion; je recommande vivement!

Jean-Pierre LUGUES

Conseil, qualité des produits et de la livraison, délais, tout s'est déroulé pour le mieux. Un grans merci à toute l'équipe de MyCloture pour son professionnalisme.

Ruth Rinnert

Nous recommandons vivement mycloture. Respect scrupuleux des Délais. Le material et le rapport qualite-prix étaient corrects. Grâce au tutoriel, la mis en œuvre s'est très bien déroulée

Jean-Michel MARCEAU

J'ai pu realiser mon projet avec MYCLOTURE de la commande a la livraison rapide. Avec une notice d'installation facile pour le montage. Tres bon produit.

Bruno Quero

Il est toujours délicat de commander à distance un produit d'une valeur d'environ 5.000 € en dehors des grosses plate-formes connues et qui rassurent. Avec My Clôture, tout a été rondement mené et sans soucis. Commande réceptionnée assez rapidement et dans les temps, tout étant parfaitement protégés par du film cellophane. Les produits : tout d'abord le portillon sur mesure était conforme à la commande facilitée par une fiche technique de commande qui évite des erreurs potentielles. Les charnière tout en inox se règlent très facilement. La clôture et les accessoires fournis sont également d'une très bonne qualité. Les poteaux avec un profilé particulier présente tout d'abord des qualités de résistance certaine mais également l'avantage de gérer des angles pas toujours à 90° en rajoutant des demi-poteaux. Il permettent également une pose sur un muret en pente comme cela était mon cas. Les platines aluminium sont de qualité (1 cm d'épaisseur et 3 vis de réglage pour mettre son poteau d'aplomb sur les deux axes). Enfin, les échanges humains, tant au moment des échanges pour la conception de la clôture, les conseils avisés pour la pose des poteaux sur un muret en pente, que pour gérer le règlement et la livraison ont été très sympa mais très professionnels également. Merci à Jérémie et Jean-Franck qui ont été mes interlocuteurs. Vous l'aurez compris je suis très, très, satisfait du produit et du rendu final. Je recommande donc à 100 % cette entreprise Pontisalienne.

Julien Fresnay

Super expérience avec myclôture, conseillers agréables et professionnels. La clôture est livrée dans une palette bien emballé et lames protégées individuellement par un film plastique. La pose c'est fait en 1journée et demi 24m de longueur sachant que j'avais une pente de 4.5%, pose faite sans aucun problème après coupe des poteaux et réglages avec vis sur platine. Le rendu voire photo est très sympa aspect cossu. Les poteaux et lames sont de bonne qualité. Je recommande vivement. J'aurai peut-être besoin de faire une autre clôture et je recommanderai sans hésiter bravo l'équipe pour votre travail.